滴滴出行怎么了 ?被约车孕妈妈每天“被约车”去火葬场 。
说起打扰电话,滴滴一般人都会想起房产中介 、出行场稳妥理财等公司打来的孕妈电话,不过好就好在这些电话一般你挂了一次就不会再打 。天去广东中山港口镇居民张女士的火葬阅历就惨得多 。最近,被约车她日日接到滴滴司机打来的滴滴电话 ,问她是出行场不是要坐车去火葬场 ,最多的孕妈一天足足接了22个打扰电话。而她本人和滴滴公司都对此束手无策 ,天去怎么回事呢?火葬
“据报料人张女士泄漏,从5月14日开端 ,被约车自己每天都会接到多个生疏电话,滴滴这些电话全部都是出行场网约车司机打来的,而原因便是有一位素未谋面的生疏人,每天都帮她预定网约车 。”
见到记者,苦主张女士就不由得大吐苦水。她说,每日她都会接到好几个滴滴司机打来的电话 ,他们无一例外是被“18***24****”这个手机号码经过滴滴出行的代叫车体系预定来,宣称要接她去火葬场的。
中山邻居张女士 :“订单一般是从某个医院到殡仪馆 ,一看就知道是恶作剧 ,均匀每天都有7到8单 ,最高峰一天有22单,也便是有人帮我约了22次车,第一张单完毕了他就会约第二张 。”
张女士老公李先生说,“从医院到殡仪馆,听起来很倒霉的嘛。咱们心境十分欠好 ,每天都有这些工作 。”
面临网约车电话的打扰,张女士的家人曾想过将计就计 ,要求司机照样接单,照样收费 ,期望以此约束那位乱叫车的打扰者。
但这样一来 ,网约车司机却成为受害者 ,再打电话过来抱怨。
张女士老公李先生 :“叫滴滴司机直接依照道路走 ,然后收代叫人的车 ,但那个代叫人他没有坐车 ,他能够谈论 ,投诉司机风险驾驭,或许迟到诸如此类。这是司机告知咱们的。”
到底是谁在恶作剧呢?张女士说,5月13日她曾经过别的一个网约车渠道打车 ,接单司机乱计费被她投诉过。尔后“打扰”电话便川流不息 。
最近半个月 ,尾号为9484的打扰电话一向关机,张女士无法致电对方,她也曾向滴滴方面进行投诉 ,但客服人员就说 ,无能为力。
张女士与滴滴客服通话录音如下:
“费用是代叫人结账 ,是不会涉及到您的财产损失的 。”(客服)。
“可是我不认识他 ,我也不期望他帮我叫车。”(张女士) 。
“针对现在的话,渠道的确没有权限进行处理,很抱愧 。”(客服)。
张女士老公李先生说,“咱们给了许多主张了 ,要不就暂停代叫车服务,要不就暂停帮我叫车那个人的账号,可是滴滴任何动作都没有做 。”
随后,记者也就此事再次致电滴滴客服,工作人员表明此前的确已屡次收到张女士投诉 ,现阶段只能再次帮其递送材料并加急处理 。
滴滴公司客服人员:“只能再让工作人员进行处理一下了。”